Om oss:
Skinroller är ett väletablerat tillväxtföretag med en årlig tillväxt på 200% som nu är mitt uppe satsar större på att stärka varumärke och förbättra kundrelationer på samtliga kanaler. Samtidigt som vi har växlat upp på befintlig marknad finns även expansionsplaner för nya marknader inom den närmaste framtiden. För att möjliggöra denna resan söker vi nu vår nästa medarbetare till Customer Relations som vill vara med på denna resan och bli en del av vårt växande team!
Om tjänsten:
Som Customer Relation kommer du mer specifikt att ansvara för all daglig kundkontakt och att optimera denna till ge varje enskild kund en fantastisk kundupplevelse. I ditt uppdrag så ingår även att planering, uppföljning och rapportering till E-commerce Manager. Utöver att jobba med kundfrågor och rådgivning kommer du även jobba tight med E-Commerce.
Din roll kommer att spela en hög inverkan för företagets fortsatta tillväxt framåt. Varje arbetsdag kommer att ha ett stort inflytande över hur företagets service kommer att fortsätta utvecklas. Vi söker nu en positiv och framåt medarbetare till Skinroller vars drivkraft är att ge högklassig service mot våra kunder och säljare, med inställning att tackla problem till möjligheter.
Exempel på arbetsuppgifter:
- Besvara frågor och ge produktrådgivning till våra nyfikna och befintliga kunder på sociala medier, mail och över telefon.
- Medverkan på sociala medier - du blir företagets ambassadör och ansiktet utåt.
- Bidra med din hudkunskap genom att se över produkttexter och content till nyhetsbrev.
- Tillhörande administrativa uppgifter på kontoret.
- Hantering av enklare ekonomiska uppgifter såsom kvittoredovisning.
Vem vi söker:
För att passa in i rollen tror vi att du är en energifylld problemlösare som metodiskt och positivt tar sig an nya utmaningar. Du bör trivas i en föränderlig miljö där ingen dag är den andra lik och där dina arbetsuppgifter kan förändras snabbt både vad gäller tempo och innehåll! Utöver detta ser vi också givetvis att du har ett stort intresse för sälj, hudvård och inte är skygg för att synas på sociala medier. Du kommer tidigt att få vara med och påverka i företaget, och allt du gör har en inverkan på företagets utveckling - därför ser vi gärna att du går den extra biten med oss för att bygga framtidens digitala beauty-brand.
För att lyckas i rollen tror vi att du är/har:
- Utbildad hudterapeut
- Stresstålig och lugn under hektiska perioder
- Motiverad av att alltid leverera en kundupplevelse av högsta klass och vill göra allt för att kunden ska känna sig sedd och hörd
- Självgående och inte rädd för att ta egna initiativ och ansvarsområden
- Minst ett års erfarenhet av kundservice både på mail, telefon och sociala medier - gärna inom e-handel.
- Hög datorvana och grundläggande kunskaper i Microsoft-paketen.
- Bekväm med att vara företagets ansikte utåt på sociala medier
- Välformulerad och flytande i både tal och skrift på svenska och engelska (tredje språk meriterande)
- Självklart intresserad sociala medier, beauty och hudvård!
Om oss:
Skinroller är en hudvårdsbutik online som funnits sedan 2012 med visionen om att flytta hem skönhetsbehandlingar. Företaget är ett ungt och entreprenörs-drivet med en väletablerad svensk marknad och har blivit kända för sina omtyckta med prisvärda produkter som riktar sig mot medvetna och nyfikna kunder. Med en årlig tillväxt på närmare 200% finns även expansionsplaner för nya marknader under den närmaste framtiden.
Vi erbjuder- En möjlighet att få vara med och bygga på framtidens beauty brand
Start: Flexibelt, per omgående
Omfattning: Heltid/100%
Sista ansökningsdatum: 28/2-2021
Maila amanda@skinroller.se och märk din ansökan med Customer Relations. Skicka med CV och personligt brev i sin ansökan.